Binnen de zichttermijn van 14 dagen kan een deel of de gehele bestelling gratis worden geretourneerd binnen de Europese Unie en een aantal geselecteerde landen. Meld binnen 14 dagen de retour online aan en stuur binnen de 14 dagen daaropvolgend de bestelling geheel of deels retour. Ontdek of jij in aanmerking komt voor gratis retourneren door naar het kopje 'Wat zijn de verzendkosten?', te gaan, selecteer je land en alle informatie verschijnt vanzelf. Een retour aanmelden maakt het proces een stuk sneller is heel eenvoudig uit te voeren:
- Pak de items die je wilt retourneren netjes terug in de PB doos
- Schoenen moeten geretourneerd worden in originele doos (de schoenendoos mag niet gebruikt worden als verzenddoos)
- Sommige beauty/home producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken
- Plak de meegeleverde retoursticker op de doos
-Let op: meld je retour altijd aan voor een snelle afhandeling, een niet aangemelde retour duurt een extra 5 werkdagen voordat deze kan worden verwerkt en terugbetaald
Je retour online aanmelden met account:
- Log in op je account.
- Meld hier je retour aan
- Vul eventueel de reden van retour in
- Geef aan of je wilt ruilen of geld retour wilt ontvangen
- Controleer en bevestig je retour
- Vermeld op de retoursticker duidelijk het retournummer. .Je ontvangt het retournummer na de aanmelding van je retour, het verschijnt zowel op je beeldscherm als in de retour email!
Je retour online aanmelden als je hebt besteld zonder account:
- Ga naar deze pagina om je retour aan te melden
- Vul je naam en ordernummer in
-Je ordernummer staat vermeld in de bevestigingsmail van je bestelling, bewaar deze email dus goed!
- Vul eventueel de reden van retour in
- Geef aan of je wilt ruilen of geld retour wilt ontvangen
- Controleer en bevestig je retour
Als je de hele bestelling retourneert, worden de verzendkosten ook teruggestort.
Zodra de retourzending is aangemeld ontvang je een e-mail met uitleg over het retourproces. Je ontvangt een bevestigingsmail van je ruiling zodra de retour door ons is ontvangen.
