Wanneer je een product wilt ruilen, kun je dit aangeven in de retouraanmelding. Ga naar www.perfectlybasics.nl/retour om je ruiling aan te melden.
Ruilen via een account
- Log in op je account en selecteer de betreffende artikel(en)
- Geef aan hoeveel stuks je in totaal wilt ruilen en vul de reden in
- Kies voor 'shoptegoed' in plaats van 'geld retour', controleer alles en bevestig
- Na het afronden van je aanmelding, wordt het bedrag als shoptegoed toegevoegd in je account
- Plaats nu zelf een nieuwe bestelling, je shoptegoed wordt automatisch verrekend
- Vermeld het retournummer op het pakket en volg de instructies in de bevestigingsmail
- Na ontvangst van je retourpakket, wordt je nieuwe bestelling zo snel mogelijk verstuurd
-Retourstatus: zodra je nieuwe bestelling is verstuurd ontvang je van ons een e-mail
Ruilen zonder account
Heb je een bestelling zonder account geplaatst, dan is het niet mogelijk om te ruilen. Je dient dan alsnog een account aan te maken om de ruiling te melden en het shoptegoed in ontvangst te kunnen nemen.
Ruilen sale
Wij geloven in de kwaliteit en duurzaamheid van onze collectie en bepalen daarom altijd last-minute wat er mee gaat in onze sale rondes, waarbij items uit onze Essentials Shop niet of nauwelijks de sale ingaan. Wij kunnen je daarom niet van tevoren informeren over welke items wel of niet worden afgeprijsd. Bovendien verkopen artikelen vaak snel uit zodra de sale start en is het matenaanbod heel beperkt.
Voor het ruilen of retourneren van sale artikelen gelden dezelfde voorwaarden als voor het ruilen van artikelen die niet zijn afgeprijsd. Lees meer onder het kopje 'Retour- en ruilvoorwaarden'.
Eerder een item gekocht dat nu in de sale is?
Wij geven achteraf het kortingsbedrag niet retour omdat het matenaanbod vaak al beperkt is zodra een item de sale in gaat. De kans is aanzienlijk dat jouw maat dan niet meer beschikbaar was geweest. Hetzelfde geldt voor sale items die later verder worden afgeprijsd.
